패션 트렌드 의류 쇼핑몰 ‘오가게’ 는 고객 만족도 상승을 위해 고객 혜택 서비스 부문에서 기존보다 한층 더 업그레이드된 서비스로 리뉴얼 오픈하였다. 

이번 리뉴얼된 고객 서비스는 회원을 신규회원과 재방문회원으로 나누어 각각의 혜택을 강화했을 뿐 아니라, 기존의 등급별 회원 제도에 차등 혜택을 두어 쇼핑 시 실질적으로 고객이 만족할 수 있도록 하는데 주력했다.

 오가게의 회원별 혜택은 신규/재방문/등급별 회원으로 나누어 혜택에 차등을 두었으며,구매혜택과 할인혜택, 바로오가게혜택 마지막으로 모바일혜택의 총 7개 카테고리로 나누어 오가게 회원에게 주어지는 서비스를 업그레이드 하였다. 

신규회원의 경우, 기존에는 3천원 쿠폰이 한 장 발행되었지만 이번 리뉴얼된 혜택으로는 구매금액별 3/5/7천원 할인 쿠폰을 증정해 준다. 첫 주문시에는 무료배송 쿠폰까지 증정해주며, 신규회원 가입 후에는 5% 할인 중복쿠폰과 적립금도 함께 증정해준다. 

3개월간 구매 이력이 없던 고객에게도 사이트 재방문 시에는 할인쿠폰을 증정하여 고정고객으로의 유도를 기대토록 하였다. 

등급별혜택 부분에서는 기존 혜택에서는 볼 수 없었던 고객 생일 시 적립금과 중복쿠폰을 발행해주며, Gold / Royal / VVip 등급별 무료배송 쿠폰이 1~3장까지 지급되어진다. 

모바일을 통한 쇼핑시에는 제품 구매시, 적립금 3배 적립 및 주말 구매시 웹 구매보다 2%가 더 할인 된 가격으로 구매가 가능하다.  

오가게 기획 관계자는 ‘요즘 경제 불황을 감안하여 오가게 기존 고객 및 신규 고객을 위한 할인 혜택 폭을 넓혀주어 가격적인 면의 부담을 줄여주고 쇼핑의 편리함을 돕는데 중점을 두었다’ 며 리뉴얼 취지를 밝혔다. 

오가게는 패션 트렌드 의류 전문몰 1위로, 약 1,000여개의 소호와 신진디자이너 브랜드의 유니크한 신상품을 매주 만나볼 수는 온라인 몰이며, 이달 말, 롯데백화점 본점과 함께 팝업스토어를 진행할 예정에 있다.