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지난 주 항공업계에 따르면 추석 연휴 동안 국내외 노선 예매율이 평균 90%를 육박하고 있다고 한다. 이와 함께 호텔 예약 사이트와 숙박업계 역시 호황을 누리고 있긴 마찬가지다. 이런 상황에서 10월 2일이 임시 휴일로 지정되면서 여행 계획이 없었다가 갑자기 여행을 떠나고자 하는 이들은 항공권이나 호텔 객실을 예약하기가 그야말로 하늘의 별 따기처럼 어려워졌다.
이 외에도 이번 추석 연휴와 같은 극 성수기에 여행을 어렵게 만드는 것이 또 있다. 바로 바가지 요금이다. 지난 주 14일 더불어민주당 위성곤 의원실은 일부 여행사들이 인터넷 쇼핑몰을 통해 추석 연휴 항공권을 정상 요금의 최대 150%가 넘는 금액으로 판매하고 있는 것으로 드러났다고 밝혔다. 지난 여름 휴가철에도 휴가지 숙박 가격이 3배까지 오르는 등 바가지 요금이 극성을 부린 바 있다. 이에 씨트립코리아는 바가지 요금은 물론 나도 모르게 빠져 나가는 수수료 등을 피해 알뜰하게 여행 예약을 할 수 있는 팁을 준비했다.
원하는 일정과 조건에 맞는 호텔이나 항공권을 찾았다면 이제 결제를 진행할 차례. 특히 해외 호텔 예약 사이트에서 결제를 한다면 ‘해외 원화 결제(이하 DCC, Dynamic Currency Conversion)’를 주의해야 한다. DCC란, 해외 가맹점에서 거래 금액을 원화로 표시하는 서비스로, 결제 과정에서 환전 수수료가 이중으로 발생해 내가 결제한 금액보다 5~10% 더 높은 금액으로 최종 청구되는 것을 말한다. 실제 금융감독원에 따르면 지난해 1~3분기 8개 카드사 고객의 해외 사용액 중 14.7%(약 1조 4219억원)가 해외 원화 결제로 드러나 많은 소비자들이 자신도 모르는 사이에 아까운 수수료를 부담하고 있는 것으로 나타났다.
그렇다면 호텔 예약 사이트의 경우만 보면 어떨까? 씨트립코리아가 지난 7월 국내 성인 남녀 1,012명을 대상으로 호텔 예약 사이트의 DCC에 대한 인식 및 피해 설문조사를 실시한 바에 의하면 55%가 DCC에 대해 정확히 알고 있는 것으로 나타났다. 한편 DCC에 대해 알고 있다고 답한 이들 중 70%가 DCC 피해를 이미 경험해 본 적이 있다고 답했다.
절반 이상이 DCC에 대해서 정확히 알고 있듯이 어떤 통화로 결제하는가에 대한 질문에는 달러(27%)와 현지통화(25%)를 선택한 비중이 전체 응답자의 절반 이상을 차지했다. 그러나 나머지 응답자 48%는 가치가 잘 가늠되지 않는 현지통화보다는 원화로 결제하는 것을 선호한다고 답했다. 특히 DCC를 모른다고 답변한 그룹의 경우 61%가 원화로 결제 한다고 답해 소비자들의 DCC에 대한 인식 개선이 여전히 필요한 것으로 보여진다.
씨트립은 소비자의 예약 편의를 돕고 DCC 피해를 방지하고자 글로벌 온라인여행사 중 유일하게 호텔과 항공권 모두 한국에서 발행한 카드로 DCC 없이 원화결제 할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 이는 씨트립 홈페이지(www.ctrip.co.kr)나 모바일 앱에서 제공되는 KG이니시스 원화결제 팝업 창 외에도 카드 번호 입력란에 번호를 바로 입력하는 경우 모두 해당된다.
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