절기마다 새로운 기능성이 추가된 신제품 구매를 고려하는 아웃도어 애호가나 가족이 함께 사용할 캠핑 장비를 일괄 구입하려는 레저 입문자라면 아웃도어 업체마다 어떤 VIP 멤버십 혜택을 제공하는지 꼼꼼히 살펴볼 필요가 있다. 어느 업체든 평균 구매액이 일반 고객보다 큰 우수 고객에게는 멤버십에 차등을 두어 다각화된 혜택을 제공하고 있기 때문이다. 파격적인 가격 할인 혜택을 제공하는 것은 물론 구매와 동시에 기부의 기회가 주어지는 새로운 개념의 VIP 멤버십이 등장했는가 하면, 종합 병원 및 여행사와의 제휴를 통해 건강/레저/생활문화 부문의 복합 서비스를 선보이는 등, 그 혜택의 폭과 양상은 더욱 다채로워지고 있다.  

프랑스 정통 아웃도어 브랜드(대표 한철호 ) 밀레는 지난 10월 가입비 99만원을 내고 가입하면 2,000만원 한도 내에서 45%라는 파격적인 할인가로 제품을 구매할 수 있는 ‘러브 앤 쉐어링’(Love & Sharing) 카드를 선보였다. 특기할만한 점은 카드 회원이 제품을 구매할 때마다 결제액의 5%에 해당하는 금액을 밀레가 기부금으로 조성해 저개발 국가를 지원하게 된다는 점이다. 즉, 고객의 구매액이 커지면 밀레가 기부하는 금액도 함께 커지고, 고객은 별도로 기부금을 내지 않아도 기부 활동에 동참하게 된다는 점이 이색적이다. 99만원이라는 가입비의 부담이 있긴 하나, 파격적인 할인 혜택을 받을 수 있으니 자신의 연 구매액 평균과, 평소 즐기는 아웃도어 활동에 추가적으로 필요한 제품을 따져 본 후 가입 여부를 결정하는 고객이 많다는 것이 밀레 마케팅팀의 설명이다. 오프라인 매장에서만 가입이 가능하고 한 매장 당 10명까지 가입이 가능한데, 2012년 10월 론칭 후 현재까지 1,500여명이 가입을 마쳐 약 1억 4,300여만원의 기부금이 조성된 상태다. 산악인 엄홍길 대장과 드라마 <추적자>의 히로인인 연기자 손현주 역시 열악한 제반 시설로 불편을 겪는 저개발 국가를 지원하고자 하는 러브 앤 쉐어링 카드의 취지에 동참해 작년 말 가입을 마친 바 있다.  

블랙야크는 동종업계 최고의 토탈 멤버십 서비스를 선보인다는 기치를 내걸고 여행, 레저, 생활문화, 건강 전반에 걸친 복합서비스를 제공하고 있다. 아웃도어 및 패션 부문에 한정하지 않고 여가 시간 활용 및 웰빙에 관심이 많은 블랙야크 고객에게 폭 넓은 서비스를 제공해 긍정적인 브랜드 이미지를 제고하고 충성 고객을 확보하는 것이 목적이다. 구매 금액이 500만원 이상이면 VIP 멤버십인 골드 멤버십 회원이 될 수 있는데, 본인 뿐 아니라 직계 가족까지 전국 53개 종합병원 및 종합검진센터에서 최대 50% 할인된 가격으로 건강 검진을 받을 수 있는 혜택이 주어지며, 5대암 검진 시에도 가격 할인을 받을 수 있다. 뿐만 아니라 전국 놀이공원 및 워터파크 입장권 할인 및 국내외 여행 시 숙박 및 항공권 할인 혜택도 빼놓을 수 없다.

 이 밖에 네파는 전년도 300만원 이상 구매 고객이면 최우수 고객으로 승급 되어 구입일로부터 얼마가 지났건 상관 없이 수선 비용 3만원 이하의 수선 건은 모두 무상으로 수선해주는 서비스를 제공한다. 또한 모든 구매 건에 대해 2%의 마일리지를 추가로 적립해주며, 결혼기념일과 생일에 매장을 방문하면 구매 금액의 약 10%에 해당하는 금액을 할인해 준다. 여성 전용 아웃도어 브랜드 와일드로즈는 전년도 구매 금액 1,000만원 이상 고객을 VVIP 멤버십 고객으로 구분하고 있는데, 생일에는 화장품 및 식기 세트, 여행용 캐리어 등 다양한 상품을 구비해 놓고 원하는 것을 선물로 고를 수 있게 해둔 세심한 서비스가 돋보인다. 결제 금액 50만원 한도 내에서 월 1회 결제금액에서 10% 추가 할인 혜택도 제공한다.  

밀레 마케팅팀 박용학 이사는 ““아웃도어 활동에 관심이 많고 구매 금액이 큰 VIP 고객의 충성도를높이고 고객 이탈을 막는 것이 현 단계의 아웃도어 시장 상황에서는 가장 중요하다”” 라고 치열해진 VIP 마케팅의 이유를 분석하며, ““특히 등산이나 캠핑, 트레킹 등은 혼자 즐기기보다 동호회나 지인과 함께 즐기는 경우가 많기 때문에 VIP 고객의 입소문을 통해 새로운 고객이 유입되는 경우도 정말 많아, 앞으로 아웃도어 업계에서VIP 마케팅의 역할은 보다 중요해질 것”” 이라고 덧붙였다.