롯데마트가 설 명절을 맞아, 본격적인 선물세트 택배 배송 시기인 오는 28일부터 선물세트 모바일 택배 배송 조회 서비스를 시행한다. 

기존에는 명절 선물세트 구매 후 택배 배송을 신청하면, SMS(단문 메시지)를 통해 배송 접수번호 및 PC용 배송 조회 홈페이지 주소를 간단히 안내했다. 

따라서, 고객이 주문한 상품의 배송 현황을 확인하려면, PC를 이용해 롯데마트 홈페이지에 접속해 배송 접수번호를 입력 후 운송장 번호를 검색해 배송 상태를 조회해야만 했다. 

이처럼 PC를 통해서만 조회할 수 있는 번거로움과 불편함을 해소하고자, 롯데마트가 대형마트로는 처음으로 스마트폰을 활용해 간편하게 배송 현황을 확인할 수 있는 ‘모바일 배송 조회 서비스’를 개발한 것이다. 

롯데마트는 이번 서비스를 통해, 선물세트를 구매하고 택배 배송을 신청한 고객에게 배송 접수번호와 함께 모바일에서 조회 가능한 접수번호의 전용 URL을 LMS(장문 메시지)로 상세히 제공한다. 

LMS 문자 화면에 안내된 URL을 클릭하면, 접수번호가 자동 입력된 롯데마트 명절 배송 현황 조회 화면으로 연결되어, 운송장 번호를 쉽게 검색할 수 있다.

또한, 운송장 번호를 클릭하면 해당 택배업체 배송 조회 홈페이지로 연동돼 자세한 배송 현황을 확인할 수 있다. 

특히, 여러 장소로 배송을 신청해 운송장이 다수인 경우에도, 접수번호만 클릭하면 각각의 배송 내용을 찾지 않아도 접수자의 운송장 번호만 바로 검색되어 간편하다.  

해당 서비스는 롯데마트 오프라인 매장 및 온라인쇼핑몰인 롯데마트몰(www.lottemart.com)을 통해 선물세트를 구매 후 택배 배송 접수 시 SMS 수신을 동의하는 고객에 한해 제공된다. 

한편, 명절 선물세트의 배송 접수 기간은 1월 28일부터 2월 7일까지다.  

김동현 롯데마트 물류팀장은 "명절이면 선물세트 택배 배송 물량이 급증하기 때문에 배송 현황에 대한 문의도 많아진다"며, "고객 편의를 높이고자 모바일로 간편하게 배송 현황을 조회할 수 있는 서비스를 개발해 선보이게 됐다"고 말했다.