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“세탁했는데 옷에 먼지가 심해요“ 먼지 관련 세탁기 불만 5년 새 7배 증가대부분 통돌이 세탁기에서 먼지찌꺼기 관련 불만 많아
김규리기자  |  kgr-womandaily@naver.com
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승인 2016.04.11  08:40:17
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 1969년 국내기술로 처음 세탁기가 출시된 이후 50여년이 지난 현재 전기세탁기는 오랜 시간 우리생활에 생활필수품으로 자리 잡고 있다. 세탁기 제조업체에서는 에너지나 물 절약 뿐 아니라 세척력의 우수성 등을 자랑하며 다양한 제품을 출시하고 있지만  세탁기와 관련된 소비자불만은 계속 발생하고 있다. 특히 세탁 후 세탁물에 먼지찌꺼기가 심하게 묻어난다는 소비자불만이 끊이지 않고 있는데, 세탁 후 세탁물 안팎으로 먼지찌꺼기가 심하게 묻어 다시 세탁해야 하는 불편과 위생에서의 우려가 함께 제기되고 있다.

한국소비자연맹(강정화 회장)과 1372소비자상담센터에 접수된 세탁기 먼지찌꺼기 관련 불만은 2010년에 60건에 불과했으나 2012년 74건, 2013년에 130건으로 증가하기 시작해 2014년에는 857건으로 대폭 늘어났으며 2015년에는 447건 접수되어 먼지찌꺼기 관련 불만이 세탁기관련 상담 전체의 15.9%를 차지하고 있다. 세탁기 품질관련 불만의 대부분이 세탁물 먼지찌꺼기에 대한 불만이며 국내에서 제조된 모든 업체의 세탁기에서 공동으로 나타나는 점으로 보아 먼지찌꺼기 문제가 더 이상 방치해서는 안 될 심각한 수준으로 판단되며 빠른 개선이 필요할 것으로 보인다.   

그동안 세탁기 제조업체들은 세탁물 먼지찌꺼기에 대한 소비자불만을 생활먼지로 대수롭지 않게 취급하고 품질을 자신하며 제품하자가 아니라 어쩔 수 없다는 안이한 태도로 일관해 왔다.          

최근 3~4년 전부터 제기되고 있는 세탁물 먼지찌꺼기에 대한 불만은 드럼형태가 아닌 통돌이형태에서 더욱 많은데 소비자들이 최신 출시된 세탁기를 구입 후 불만이 빗발쳤으며 세탁물에 남은 먼지찌꺼기 정도가 너무 심하다는 특징을 가지고 있다. 세탁 후 미세한 먼지찌꺼기가 세탁물 안팎으로 묻어서 털어도 제거되지 않고 결국 재세탁을 해야 할 정도이다. 세탁물의 외관상 문제 뿐 아니라 먼지찌꺼기로 인해 위생면에서 문제는 없는지 우려가 제기되고 있다. 
세탁물에 먼지찌꺼기가 남는 것은 거름망이나 필터가 제 역할을 하지 못해 먼지찌꺼기를 제대로 걸러내지 못하기 때문이다. 또한 먼지찌꺼기가 세탁물에 남지 않게 하기 위해서는 헹굴 때 충분한 물에 흔들어서 먼지찌꺼기가 빠져 나가야 하는데 이런 문제점이 제기되었음에도 제조업체들은 제품하자가 아니라고 일관되게 주장하고 있다.

2014년 소비자 불만이 빗발치자 LG전자에서는 거름망을 2개로 늘리는 것으로 소비자불만을 누그러뜨렸다. 그러나 세탁물 먼지찌꺼기 문제는 세척이나 탈수 등 세탁기의 기계적 하자가 아니라도 근본적으로 문제점을 짚어보고 기술적으로 품질이 개선되어야 함에도 지금까지 개선이 되고 있지 않은 것이다.
한국소비자연맹은 향후 제조업체들과의 간담회를 갖고 먼지찌꺼기 문제의 심각성을 제조업체들이 제대로 인식하고 근본적으로 문제를 해결하기 위해 노력해 줄 것을 촉구할 예정이다.

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